Envíos

Península y Baleares

Los métodos de envío podrán variar en función de los artículos añadidos a la cesta:

• Estándar domicilio: de  2 a 4 días laborables en productos con stock —Gratis para pedidos superiores a 100€.
• Para pedidos inferiores a 100€, los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra.
• Recoger en tienda: Gratuito.

Canarias

Debido a las características logísticas del destino, estos pedidos conllevan un coste adicional, que se calculará y comunicará antes de confirmar el envío. Los posibles gastos derivados de aduanas, impuestos o tasas locales correrán a cargo del cliente.

Plazos de entrega

El plazo de entrega varía en función del producto y su disponibilidad. En cada ficha de producto encontrarás una estimación del plazo de entrega correspondiente.

Una vez preparado el pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.

En el caso de productos de gran volumen o mobiliario, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar la entrega.

Devolución

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado y conserve su embalaje original.

Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado para su compra.

Productos excluidos de devolución

No se admitirán devoluciones de:

• Productos fabricados o personalizados bajo pedido.
• Artículos realizados a medida.
• Productos que hayan sido montados o utilizados.
• Productos dañados por un uso inadecuado o por una manipulación incorrecta por parte del cliente.

En caso de que el producto llegue dañado o presente algún defecto de fabricación, será necesario comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48h desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del estado del producto y del embalaje para poder gestionar la incidencia con la mayor brevedad posible enviando un correo a incidencias@manuellucas.com

Reembolso

Se utilizará el mismo método de pago que empleaste en la compra para realizar el reembolso.

Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se haya procesado la devolución. Si después de 14 días no has recibido el reembolso en tu cuenta, por favor presenta dicha confirmación en tu banco para facilitar el proceso.

Si no podemos realizar el reembolso mediante el método de pago original, te enviaremos un correo electrónico con instrucciones detalladas sobre cómo recibir el reembolso mediante transferencia bancaria.